Setiap departemen di kasino memiliki peran untuk dimainkan, dan masing-masing penting karena alasan yang berbeda. Tamu kami tidak akan tinggal bersama kami lama jika kami tidak mempekerjakan layanan kebersihan dan restoran kami tidak akan menjual banyak tanpa staf memasak. Demikian pula, departemen pemasaran kasino sangat penting untuk kesuksesan kasino. Pertimbangkan luasnya tanggung jawab yang dipegang dalam bauran pemasaran kasino: promosi, iklan, evaluasi pemain, klub pemain, staf tuan rumah, perusahaan, peringkat, dan pemasaran slot – dan ini hanya beberapa di antaranya.
Meskipun berlebihan untuk menyarankan bahwa pemain akan berhenti datang ke kasino jika ini menghilang, kami akan kehilangan peluang pendapatan yang meningkat secara eksponensial jika kami memilih untuk tidak memanfaatkan semua yang dapat ditawarkan oleh departemen pemasaran kasino situs slot.
Promosi
Beberapa acara menghasilkan kegembiraan dalam kehidupan tamu kasino kami sebanyak promosi yang kami tawarkan di kasino. Mereka menyimpan informasi di lemari es dan menandai tanggal di kalender mereka. Mereka menantikan setiap acara dan merasakan kegembiraan yang dijanjikan oleh promosi tersebut. Jelas, tujuan utama acara semacam itu adalah pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan permainan. Namun, dapat juga diperdebatkan bahwa tingkat antisipasi yang tinggi menciptakan loyalitas di dalam diri tamu yang juga menghasilkan pendapatan berulang di masa mendatang. Departemen pemasaran sangat penting dalam evaluasi dan implementasi promosi ini.
Staf pemasaran pertama-tama bertanggung jawab atas evaluasi promosi masa lalu untuk menentukan kombinasi acara dan penawaran apa yang paling efektif pada hari apa dalam seminggu untuk memastikan keuntungan maksimal. Jelas, peraturan ini akan bervariasi berdasarkan lokasi dan kasino dan hanya analisis strategis dari promosi sebelumnya, apa pun hasilnya, yang akan memberikan data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat dan logis. Misalnya, evaluasi turnamen slot Anda sebelumnya mungkin menunjukkan bahwa hari Selasa lebih menguntungkan daripada hari Kamis. Akibatnya, membuat asumsi tentang kelayakan dan profitabilitas peristiwa ini bisa menjadi kesalahan yang merugikan. Sebaliknya, analisis menyeluruh yang dilakukan oleh departemen pemasaran akan memastikan keberhasilan optimal dari semua kampanye promosi di masa mendatang.
Setelah evaluasi profitabilitas datanglah persiapan. Agar setiap acara berhasil, bagian pemasaran harus mengenakan topi yang bervariasi untuk memaksimalkan acara tersebut. Mereka adalah master komunikasi yang memastikan bahwa semua departemen bekerja dalam sinkronisasi dalam persiapan, dan selama acara berlangsung. Selain itu, keterampilan organisasi dan perhatian mereka terhadap detail dalam persiapan akan memastikan bahwa para tamu diterima dengan baik dan menikmati acara sepenuhnya.
Dan jangan sampai kita melupakan acara itu sendiri. Ini adalah saat staf tuan rumah benar-benar memenuhi gelar mereka, menyambut para tamu ke acara tersebut dan memastikan bahwa semua orang bersenang-senang. Ini pesta Anda dan pelanggan Anda persis seperti itu, tamu di rumah Anda.
Periklanan
Tidaklah berlebihan untuk mempertimbangkan bahwa tidak satu pun hal di atas akan mungkin terjadi tanpa memberi tahu tamu tentang promosi tersebut dan apa pun metode, atau metode yang Anda pilih, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah beriklan. Baik Anda menggunakan email, telepon, email, atau bahkan percakapan pribadi, iklan adalah cara Anda tetap berkomunikasi dengan tamu. Ingat selebaran di kulkas itu? Itu harus dipahami, dirancang, dibuat, dicetak, dialamatkan, dan dikirim. Ada banyak detail hanya untuk mengingatkan tamu Anda tentang suatu acara, tetapi dengan kecepatan hidup saat ini, ini adalah pengingat penting yang mungkin berarti perbedaan antara kehadiran atau ketidakhadiran mereka.
Iklan juga dapat digunakan untuk komunikasi non-promosi yang menghasilkan pendapatan untuk kasino Anda: penawaran kamar, makanan spesial, berita kasino, dan hiburan adalah semua cara untuk tetap berhubungan dengan basis klien Anda dan memberikan sedikit pengingat tambahan untuk membawa mereka kembali ke masa depan. kasino. Manfaatkan departemen pemasaran untuk terus menyadari setiap peluang komunikasi yang memperkuat hubungan Anda dengan tamu.
Evaluasi/Rating Pemain
Evaluasi pemain adalah komponen penting untuk memastikan ROI kasino melalui analisis strategis pengeluaran pemain dan evaluasi ini paling baik dilakukan oleh staf tuan rumah di departemen pemasaran Anda. Mereka memiliki visibilitas ke permainan tamu dan sebagai hasilnya memiliki kemampuan untuk menentukan status pemain dan, seperti yang Anda ketahui, status ini sangat penting karena berbagai alasan. Sesuai dengan diskusi sebelumnya tentang promosi, memahami status pemain akan memastikan bahwa kami mengundang tamu ke acara yang sesuai dengan level permainan mereka. Tidaklah menguntungkan untuk mengundang tamu yang hampir tidak memenuhi persyaratan tingkat permainan terendah Anda ke Gala Tahun Baru yang sama dengan tamu VIP Anda.